Levertijd en bezorging
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over levertijd en bezorging.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Kleine en middelgrote pakketten
Op werkdagen voor 17:00 besteld, vandaag verzonden.
Grote pakketten
Voor grote pakketten maken wij een bezorgafspraak met u.
Ontvang ik een track & trace?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per mail een track & trace code. Hiermee kunt u uw pakket eenvoudig volgen.
Zijn er verzendkosten?
De verzendkosten voor kleine pakketten zijn €5,95 in Nederland en €7,95 in België. Vanaf een bestelbedrag van €150 verzenden wij kleine pakketten gratis. Afhalen in Hillegom is altijd gratis.
Voor middelgrote pakketten betaalt u €14,95, gratis vanaf een bestelbedrag van €300. Voor grote pakketten betaalt u €29,95. U ziet de verzendkosten altijd bij het afrekenen.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Wij doen ons uiterste best om binnen de aangegeven termijn te leveren. Vertragingen kunnen ontstaan door externe vervoerders. Houd uw track & trace goed in de gaten voor de meest actuele status.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of incompleet product ontvang?
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Is een product verkeerd geleverd of incompleet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@decozycorner.nl en stuur duidelijke foto’s of een video mee van het product, de verpakking en eventuele schade.
Op basis hiervan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Wat als ik per ongeluk een verkeerd adres heb ingevuld?
Controleer altijd goed of uw adres correct is ingevuld bij het bestellen. Onjuiste adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of extra kosten. Neem zo snel mogelijk contact op als u een fout ontdekt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Annuleren kan altijd, ook voordat u uw bestelling heeft ontvangen. Gebruik de knop Overeenkomst herroepen of mail naar info@decozycorner.nl. Wilt u iets wijzigen, zoals het adres? Mail ons dan zo snel mogelijk. Is uw bestelling nog niet verzonden, dan passen wij het graag voor u aan.
Meer uitleg vindt u bij Retourneren en garantie.
Geen antwoord op uw vraag gevonden?
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. Omschrijf uw vraag zo duidelijk mogelijk, zodat wij u zo snel en gericht mogelijk kunnen helpen.