Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over levertijd en bezorging.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Vandaag vóór 17:00 besteld? Dan heb je het morgen in huis! Bestellingen na 17:00 worden de volgende werkdag verzonden.
Voor grote pakketten maken wij gebruik van een externe vervoerder. We nemen vooraf contact met je op om een geschikt bezorgmoment af te spreken, zodat je zeker weet dat je thuis bent.
Ontvang ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.
Zijn er verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95. Bestel je voor meer dan €150? Dan is de verzending gratis! Voor sommige grote pakketten gelden aanvullende verzendkosten. Deze worden automatisch berekend en zijn zichtbaar bij het afrekenen.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Wij doen ons uiterste best om binnen de aangegeven termijn te leveren. Vertragingen kunnen ontstaan door externe vervoerders. Houd je track & trace goed in de gaten voor de meest actuele status.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of incompleet product ontvang?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een product verkeerd geleverd of incompleet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail en stuur duidelijke foto’s of een video mee van het product, de verpakking en eventuele schade.
Op basis hiervan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Wat als ik per ongeluk een verkeerd adres heb ingevuld?
Controleer altijd goed of je adres correct is ingevuld bij het bestellen. Onjuiste adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of extra kosten. Neem zo snel mogelijk contact op als je een fout ontdekt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we deze mogelijk annuleren. Is de bestelling al verzonden, dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Geen antwoord op je vraag gevonden?
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. Omschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk, zodat wij je zo snel en gericht mogelijk kunnen helpen.