Algemene voorwaarden

Versie 1 november 2026

Artikel 1: Definities

  • De CozyCorner: de onderneming die via de webshop decozycorner.nl producten verkoopt en levert aan consumenten.
  • Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen De CozyCorner en de consument.
  • Product: elk artikel dat via de webshop wordt verkocht.
  • Retourdeal: een product dat eerder is geretourneerd of verkocht en opnieuw wordt aangeboden. De staat van het product staat bij de productbeschrijving.
  • Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
  • Dag: kalenderdag.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer

  • Naam: GeToHid VOF, handelend onder de naam De CozyCorner
  • Adres (ook retouradres): Industriekade 11, 2181 AJ Hillegom
  • Telefoon: 06 11765737
  • Mail: info@decozycorner.nl
  • KvK nummer: 92434703
  • Btw nummer: NL866042969B01

Artikel 3: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van De CozyCorner.

De consument kan deze voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling bekijken en opslaan. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk (ook per mail) zijn afgesproken.

Artikel 4: Het aanbod en productinformatie

De CozyCorner doet haar best om productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo juist mogelijk weer te geven.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals typefouten of duidelijk verkeerde prijzen, binden De CozyCorner niet.

Afbeeldingen zijn ter illustratie. Kleuren en details kunnen in werkelijkheid iets afwijken.

Retourdeals kunnen kleine gebruikssporen of verpakkingsschade hebben. De staat van het product staat altijd bij de productbeschrijving.

Artikel 5: Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling heeft afgerond en De CozyCorner de orderbevestiging per mail heeft verstuurd.

De CozyCorner mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of een vermoeden van misbruik of fraude. De consument ontvangt hierover altijd zo snel mogelijk bericht. Een eventueel betaald bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort.

Is een product onverwacht niet leverbaar? Dan laten wij dat de consument zo snel mogelijk weten. Wij zoeken samen naar een alternatief of storten het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6: Prijzen en betaling

Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De consument betaalt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.

De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 7: Levering en verzending

De CozyCorner levert in Nederland en België, op het adres dat de consument opgeeft. De consument is verantwoordelijk voor een juist adres.

De levertijd is een indicatie:

  • Kleine en middelgrote pakketten: op werkdagen voor 17:00 besteld, vandaag verzonden.
  • Grote pakketten (zoals meubels): wij maken vooraf een bezorgafspraak met u.

Als bij een product een andere levertijd staat, geldt die. Wordt de levertijd overschreden, dan laten wij dat de consument weten. Duurt levering langer dan 30 dagen, dan mag de consument de bestelling kosteloos annuleren.

Het risico voor verlies of beschadiging blijft bij De CozyCorner totdat het product bij de consument is bezorgd.

Lukt de levering niet door een onjuist adres dat de consument heeft opgegeven, dan kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8: Herroepingsrecht (retour)

8.1 De consument mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden herroepen.

8.2 De consument meldt de herroeping binnen deze termijn via de knop Overeenkomst herroepen op de website, per mail naar info@decozycorner.nl of met het modelformulier in de bijlage. Komt een pakket binnen zonder melding en zonder bestelnummer, dan nemen wij contact op met de consument.

8.3 Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug naar het retouradres in artikel 2. De consument mag zelf een vervoerder kiezen. Tijdens de retourzending is het product voor risico van de consument.

8.4 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Het product wordt compleet en niet gemonteerd teruggestuurd, goed verpakt en bij voorkeur in de originele verpakking.

8.5 Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of gemonteerd, beschadigd of incompleet teruggestuurd? Dan is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering. Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling.

8.6 De consument kiest zelf de vervoerder en betaalt de kosten van de retourzending. Dat geldt ook voor grote en zware producten die niet per reguliere post terug kunnen. De retourkosten daarvan zijn maximaal €100. Is het product defect of verkeerd geleverd, dan geldt artikel 10.

8.7 Trading cards. De CozyCorner verkoopt trading cards alleen verzegeld. De inhoud van verzegelde trading card producten (zoals boosterpacks, displays en boxen) is willekeurig. De CozyCorner geeft geen garantie op bepaalde of waardevolle kaarten. Niet de gewenste kaarten trekken is geen reden voor retour, klacht of vergoeding. Een verzegeld product kan niet geopend worden om het te beoordelen. Is een verzegeling of folie geopend of verbroken, ook als dat alleen de buitenverpakking is, dan kan De CozyCorner de inhoud, ook van losse packs in een geopende doos, niet meer controleren en is het product niet meer verkoopbaar. De waardevermindering is in dat geval gelijk aan het volledige aankoopbedrag van dat product. Herroept de consument de hele bestelling, dan worden de standaard verzendkosten wel terugbetaald. Producten waarvan alle verzegelingen volledig intact zijn, worden volledig terugbetaald. Bij een retourmelding stuurt de consument duidelijke foto's van alle kanten van het product mee. Bij ontvangst maakt De CozyCorner foto's van de verzegeling.

8.8 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
  • Cadeaubonnen

8.9 Voor meer uitleg geldt het Retourbeleid van De CozyCorner. Dit is onderdeel van de overeenkomst.

Artikel 9: Terugbetaling

9.1 Na herroeping betaalt De CozyCorner terug:

  • Het aankoopbedrag van de geretourneerde producten
  • De standaard verzendkosten, alleen als de hele bestelling wordt teruggestuurd

Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet terugbetaald. De retourkosten zijn in beide gevallen voor de consument.

9.2 De CozyCorner betaalt zo snel mogelijk terug, uiterlijk 14 dagen na de melding van herroeping. De CozyCorner mag wachten tot het product is ontvangen of tot de consument een bewijs van verzending heeft laten zien.

9.3 Terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij de consument met iets anders instemt.

Artikel 10: Defect, schade of verkeerd geleverd

10.1 Wij raden aan de bestelling direct bij ontvangst te controleren.

10.2 Is een product defect, beschadigd, verkeerd geleverd of niet zoals beschreven? Meld dit bij voorkeur binnen 2 maanden nadat de consument het gebrek heeft ontdekt. Stuur waar mogelijk foto's of een video mee van het product, de verpakking en de schade.

10.3 Wij zoeken samen met de consument naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of een (gedeeltelijke) terugbetaling.

10.4 Moet het product terug, dan meldt de consument dit eerst bij ons. Wij regelen de retour, betalen de kosten en dragen het risico tijdens de zending. Ook bij grote producten helpen wij en vergoeden wij de kosten. Wordt een defect product zonder overleg teruggestuurd, dan vergoeden wij de redelijke kosten van een standaard retourzending.

10.5 Bij terugbetaling na een defect of verkeerde levering ontvangt de consument het aankoopbedrag, de verzendkosten en de retourkosten terug.

Artikel 11: Garantie en conformiteit

De CozyCorner staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten. Bij retourdeals geldt de staat zoals beschreven bij het product.

Heeft een product fabrieksgarantie, dan kan een reparatie via de fabrikant verlopen. De consument mag ook zelf contact opnemen met de fabrikant. De CozyCorner blijft altijd het aanspreekpunt. Fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Voor consumenten in België geldt een wettelijke garantie van twee jaar na levering. Voor gebruikte producten spreken wij met consumenten in België een termijn van één jaar na levering af. Gebruikt zijn alle producten met een andere staat dan Nieuw. U ziet de staat bij elk product.

Schade door verkeerd gebruik, montagefouten door de consument of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van De CozyCorner is geregeld in de wet.

12.2 De CozyCorner is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de consument onjuiste adresgegevens heeft opgegeven, of doordat de consument het product verkeerd heeft gebruikt of de gebruiksaanwijzing niet heeft gevolgd.

Artikel 13: Overmacht

Kan De CozyCorner haar afspraken niet (op tijd) nakomen door omstandigheden buiten haar schuld, zoals storingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden of stakingen? Dan informeren wij de consument zo snel mogelijk. Duurt de vertraging langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden. Al betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 14: Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@decozycorner.nl of 06 11765737.

De CozyCorner reageert binnen 2 tot 4 werkdagen. Is meer tijd nodig, dan laten wij de consument weten wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

Artikel 15: Privacy

De CozyCorner gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie staat in onze Privacyverklaring op de website.

Artikel 16: Wijzigingen

De CozyCorner mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals die op het moment van bestellen op de website stonden.

Artikel 17: Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Een consument die in België woont, behoudt de bescherming van het dwingende recht van België.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook de knop Overeenkomst herroepen op onze website gebruiken.)

Aan: De CozyCorner (GeToHid VOF), Industriekade 11, 2181 AJ Hillegom, info@decozycorner.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Product(en):
  • Besteld op / ontvangen op:
  • Bestelnummer:
  • Naam:
  • Adres:
  • Handtekening (alleen bij een papieren formulier):
  • Datum: