Privacyverklaring

Privacyverklaring De CozyCorner

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Bij De CozyCorner gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij gebruiken, waarom wij dat doen, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

De CozyCorner is een handelsnaam van GeToHid VOF. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

GeToHid VOF, handelend onder de naam De CozyCorner
Industriekade 11
2181 AJ Hillegom
KvK 92434703
Mail: info@decozycorner.nl
Telefoon: 06 11765737

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Voor al uw vragen over privacy kunt u mailen naar info@decozycorner.nl.

2. Welke gegevens gebruiken wij, waarvoor en op welke grond?

a. Uw bestelling
Gegevens: naam, adres, mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bestelnummer, betaalstatus en, als u dat aanmaakt, uw account.
Waarvoor: uw bestelling verwerken, betalen, bezorgen, retouren en garantie afhandelen, en u op de hoogte houden van uw bestelling.
Grond: uitvoering van de overeenkomst met u.

b. Betalen
Gegevens: betaalmethode, bedrag en transactiegegevens. Wij zien uw volledige bankgegevens of kaartgegevens niet; die verwerkt de betaalprovider.
Waarvoor: uw betaling verwerken, fraude voorkomen en terugbetalen.
Grond: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude.

U betaalt via Shopify Payments (iDEAL, Bancontact, creditcard en debitcard, Klarna, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay) of via PayPal. Kiest u voor Klarna of PayPal, dan verwerkt die partij uw gegevens ook voor een deel onder eigen verantwoordelijkheid. Lees daarvoor ook de privacyverklaring van die partij.

c. Administratie
Gegevens: factuurgegevens en bestelgegevens.
Waarvoor: onze boekhouding en belastingaangifte.
Grond: wettelijke verplichting.

d. Klantenservice
Gegevens: wat u ons stuurt via mail, telefoon, het contactformulier, Marktplaats of bol, en foto's of video's van een product.
Waarvoor: uw vraag, klacht, herroeping of garantieverzoek afhandelen.
Grond: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om u goed te helpen.

e. Herroeping
Gegevens: naam, bestelnummer, mailadres en de datum en het tijdstip van uw melding.
Waarvoor: uw herroeping verwerken en u een bevestiging per mail sturen.
Grond: wettelijke verplichting.

f. Nieuwsbrief en mails over aanbiedingen
Gegevens: mailadres, uw voornaam als u die invult, wat u bij ons bekijkt en koopt, en of u onze mails opent en erop klikt.
Waarvoor: u onze nieuwsbrief en persoonlijke aanbiedingen sturen.
Grond: uw toestemming. Bent u al klant, dan mogen wij u ook zonder aparte toestemming mailen over vergelijkbare producten, zolang u daar niet tegen heeft gekozen. In elke mail kunt u zich met één klik afmelden.

Heeft u toestemming gegeven voor onze mails en rondt u een bestelling niet af, dan kunnen wij u een herinnering sturen. Grond: uw toestemming. U kunt zich in elke mail met één klik afmelden.

g. Reviews
Gegevens: naam, mailadres, bestelnummer en de producten die u heeft besteld.
Waarvoor: u na uw aankoop uitnodigen om een review te schrijven via Trustpilot of Google. Iedere klant krijgt dezelfde uitnodiging en wij geven geen beloning voor een review. Heeft u al een review op Google geschreven, dan noteren wij dat in ons mailsysteem, zodat u geen nieuwe uitnodiging meer krijgt.
Grond: ons gerechtvaardigd belang om eerlijke reviews te verzamelen. U kunt de uitnodiging negeren of u afmelden via de link in de mail. Wat u in een review op Trustpilot of Google schrijft, is openbaar. Dat platform is daarvoor zelf verantwoordelijk; lees daarvoor ook de privacyverklaring van Trustpilot of Google.

h. Websitebezoek en cookies
Gegevens: IP adres, apparaat, browser, bezochte pagina's, klikken en scrollen, en de herkomst van uw bezoek.
Waarvoor: de website laten werken en beveiligen (noodzakelijke cookies), het gebruik van de website meten en verbeteren (analytische cookies), en advertenties tonen en meten (marketingcookies).
Grond: noodzakelijke cookies op grond van ons gerechtvaardigd belang. Analytische cookies en marketingcookies alleen met uw toestemming via de cookiebanner.

i. Verkoop via andere platforms
Bestelt u via bol of reageert u op een advertentie op Marktplaats? Dan is dat platform zelf ook verantwoordelijk voor uw gegevens. Wij krijgen van het platform de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te leveren of uw vraag te beantwoorden.

j. Controle op fraude
Shopify controleert bestellingen automatisch op een verhoogd risico op fraude. Wordt uw bestelling daardoor tegengehouden of geannuleerd, dan kunt u ons altijd vragen om uw bestelling persoonlijk te bekijken. Verder nemen wij geen besluiten over u die alleen door een computer worden genomen en die grote gevolgen voor u hebben.

Bij uw eerste bezoek vragen wij via de cookiebanner om uw toestemming. Noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd, want zonder die cookies werken de winkelwagen en de kassa niet. Analytische cookies en marketingcookies laden pas nadat u toestemming heeft gegeven. Na toestemming gebruiken wij:

  • Microsoft Clarity: om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, met heatmaps en sessieopnames, zodat wij de website kunnen verbeteren;
  • de Meta pixel (Facebook en Instagram): om advertenties te tonen en te meten;
  • Google, via het kanaal Google & YouTube (zoals Google Merchant Center en Google Ads): om producten en advertenties te tonen en te meten.

U kunt uw keuze altijd aanpassen of uw toestemming intrekken via Cookie instellingen onderaan de website. De looptijd per cookie ziet u in de cookiebanner.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, of als de wet ons daartoe verplicht. Met partijen die namens ons werken, hebben wij afspraken gemaakt over de beveiliging van uw gegevens.

  • Webshop en kassa: Shopify
  • Shopify gebruikt gegevens uit onze winkel ook samen met gegevens van andere winkels, om producten, advertenties en aanbevelingen te verbeteren. Andere winkels zien uw gegevens niet.
  • Shop app: heeft u een account bij de Shop app van Shopify, dan kan Shop u een bericht sturen over producten die u in onze webshop heeft bekeken, bijvoorbeeld als een product weer op voorraad is of in prijs is gedaald. Deze berichten kunt u uitzetten in de Shop app.
  • Betalen: Shopify Payments en PayPal
  • Bezorgen: kleine en middelgrote pakketten via PostNL (via Ampère en MyParcel), grote pakketten zoals tv's via XXL Pakket. Voor het verzendlabel geven wij uw naam, adres, mailadres en telefoonnummer door aan de vervoerder, zodat die u kan informeren over de bezorging.
  • Veelgestelde vragen: Chatty. Track en trace pagina: Parcel Panel (CWILL). Deze apps laden een script op onze website en zien daarbij technische gegevens, zoals uw IP adres en browser.
  • Voorraad en bestellingen bijhouden: Stock It Up
  • Pakbonnen en facturen maken: Order Printer
  • Mail en nieuwsbrief: Klaviyo (ook voor de bevestiging van uw herroeping)
  • Reviews: Trustpilot en Google
  • Websiteanalyse: Microsoft Clarity (alleen na uw toestemming)
  • Advertenties: Meta (Facebook en Instagram) en Google (alleen na uw toestemming)
  • Onderdelen van onze website: Sternify. Deze app laadt een script op onze website voor onder meer de footer en een logo slider. Daarbij ziet Sternify technische gegevens zoals uw IP adres en browser.
  • Verkoop via marktplaatsen: bol en Marktplaats
  • Boekhouding: onze boekhouder en ons boekhoudpakket

5. Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige partijen, zoals Shopify, Klaviyo, Meta, Microsoft, Google en PayPal, verwerken gegevens ook buiten de Europese Unie, vooral in de Verenigde Staten en Canada. Dat gebeurt alleen als er passende waarborgen zijn, zoals het EU US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wilt u daar meer over weten? Mail ons via info@decozycorner.nl.

Chatty slaat gegevens op in de Verenigde Staten, en medewerkers in Vietnam kunnen erbij. Parcel Panel (CWILL) verwerkt gegevens in de Verenigde Staten. Hiervoor gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Administratie, bestelgegevens en facturen: 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
  • Uw account: zolang u het account heeft. Verwijdert u het, dan verwijderen wij uw accountgegevens binnen 30 dagen. Bestelgegevens bewaren wij nog wel voor de administratie.
  • Klantenservice, retouren en garantie: 2 jaar na afhandeling.
  • Herroepingen: 2 jaar na afhandeling.
  • Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt. Daarna bewaren wij alleen uw mailadres op een afmeldlijst, zodat u geen mails meer krijgt.
  • Profielen in ons mailsysteem zonder toestemming en zonder bestelling: maximaal 1 jaar.
  • Websiteanalyse: Microsoft Clarity bewaart bezoekgegevens maximaal 13 maanden; sessieopnames korter.
  • Cookies: zie de cookiebanner voor de looptijd per cookie.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen mensen die uw gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben er toegang toe.

8. Kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen onder 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder 16 jaar. Denkt u dat wij toch gegevens van uw kind hebben? Mail ons, dan verwijderen wij die.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • uw gegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te laten verbeteren;
  • uw gegevens te laten verwijderen, behalve als wij ze moeten bewaren, bijvoorbeeld voor de belasting;
  • het gebruik van uw gegevens te laten beperken;
  • uw gegevens te ontvangen om ze aan een ander te geven (overdraagbaarheid);
  • bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken; dan stoppen wij daar direct mee;
  • uw toestemming in te trekken. Dat geldt vanaf dat moment.

Mail uw verzoek naar info@decozycorner.nl. Wij reageren binnen een maand. Soms vragen wij u om aan te tonen wie u bent, zodat wij uw gegevens niet aan een ander geven.

10. Klacht

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woont u in België, dan kunt u ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij een nieuwe dienst gaan gebruiken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.