Ruilen & Retourneren

Bij StijlvolThuis vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan denken we graag met je mee over een passende oplossing.

Retourtermijn

Je kunt bij StijlvolThuis binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek indienen.

Deze termijn valt onder het wettelijke herroepingsrecht binnen de Europese Unie.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

✔️ In originele staat te verkeren zoals je het hebt ontvangen
✔️ Ongebruikt, onbeschadigd en niet gemonteerd te zijn
✔️ Compleet te zijn, inclusief alle accessoires
✔️ Verpakt te zijn in de originele verpakking
✔️ Vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of factuur

📌 Let op: Indien een product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan een retour, terugbetaling of vervanging worden geweigerd.

Hoe retourneer je een product?

Wil je een product retourneren? Neem altijd eerst contact met ons op via
📧 webshop.getohid@gmail.com

🚫 Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij niet in behandeling nemen en kunnen vertraging of weigering tot gevolg hebben.

Na goedkeuring ontvang je van ons per e-mail:

• De retourinstructies

• Het juiste retouradres

• Eventuele aanvullende informatie

📌 Een terugbetaling of vervanging vindt pas plaats nadat het product door ons is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd.

Terugbetaling of oplossing

Binnen de retourtermijn van 14 dagen heb je recht op terugbetaling.

Daarna bekijken we samen graag een passende oplossing, zoals:

• Een vervangend product

• Een gedeeltelijke terugbetaling

• Een kortingscode voor een volgende bestelling

In veel gevallen is dit sneller en duurzamer dan retourneren.

Retourkosten

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant wanneer het product wordt geretourneerd omdat het niet bevalt.

• Bij een verkeerd geleverd of defect product vergoeden wij de retourkosten.

• Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verstuurd, zijn volledig voor risico van de klant.

📌 StijlvolThuis is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending.

Grote en zware producten

Voor grotere of zwaardere producten (zoals meubels) gelden aanvullende voorwaarden:

• Retourzending kan via afgifte of ophaalservice plaatsvinden

• Eventuele extra kosten worden vooraf met je besproken

Neem in dit geval altijd eerst contact met ons op.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail en stuur duidelijke foto’s of een video mee van:

• Het product

• De verpakking

• Eventuele schade

Zo kunnen wij snel een passende oplossing bieden.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

❌ Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
❌ Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
❌ Cadeaubonnen
❌ Afgeprijsde producten uit de sale

Twijfel je of jouw product retour kan? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een product omruilen? Neem dan contact met ons op.
Afhankelijk van de situatie kijken we samen naar de snelste en beste oplossing.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

• Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we deze mogelijk annuleren.

• Is je bestelling al verzonden, dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Contact

Heb je vragen over dit retourbeleid of wil je iets bespreken?
📧 webshop.getohid@gmail.com

Wij helpen je graag verder.